Συχνές Ερωτήσεις

Έχεις απορίες; Ήρθες στο σωστό μέρος! Βάλε ένα καφέ και βολέψου…

Πλοήγηση

Ερώτηση #1: Θα ψάξω από εδώ, θα ψάξω από εκεί... Θα βρώ άραγε το προϊόν που θέλω;
Ο χρήστης κατά την επίσκεψή του στο maisonmarasil.com.cy έχει την ευκαιρία να περιηγηθεί ανάμεσα σε πάνω από 3.700 προϊόντα, 20 κατηγορίες ρούχων, παπουτσιών και αξεσουάρ και 15+ επώνυμων Brands, με όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα. Όρεξη να έχεις...

Ερώτηση #2: Πώς θα καταλάβω αν το προϊόν που έχω επιλέξει είναι το κατάλληλο εφόσον δε το έχω δει από κοντά και δε το έχω αγγίξει;
We’ve got your back! Καθώς κάνεις βόλτα στις σελίδες του maisonmarasil.com.cy έχεις τη δυνατότητα να πλοηγηθείς ανάμεσα στις διαθέσιμες κατηγορίες ανά φύλο και να ταξινομήσεις τις επιλογές σου με τη χρήση πολλαπλών φίλτρων για γρήγορη αναζήτηση. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από μία ολοκληρωμένη παρουσίαση με λεπτομερή περιγραφή, αναλυτικά τεχνικά χαρακτηριστικά, φωτογραφίες μεγάλης ανάλυσης, σχετικά video και προϊόντα καθώς και συμβουλές για εφαρμογή και οδηγίες πλυσίματος.
Κάθε σελίδα προϊόντος εκτός από το κλασικό μεγεθολόγιο, παρέχει επίσης και τον καινοτόμο έξυπνο οδηγό μεγεθών «βρες το σωστό μέγεθος» με δυνατότητα έξυπνου υπολογισμού μεγέθους για κάθε συλλογή σύμφωνα με το ύψος και βάρος του παιδιού!

Ερώτηση #3: Με τί μπορώ να συνδυάσω ένα παντελόνι που μου αρέσει;
Head to toe inspiration! Στο maisonmarasil.com.cy θα βρεις πιθανούς συνδυασμούς ρούχων, αξεσουάρ και παπουτσιών για κάθε συλλογή ώστε η επιλογή μέρους ή ακόμα και ολόκληρου outfit να είναι πανεύκολη!

Ερώτηση #4: Το ντύσιμο. Ένας καθημερινός αγώνας. Η διαδικασία απλή, οι επιλογές αμέτρητες, η άποψη του ακλόνητη. Όταν το κάνεις εικόνα επιλέγεις για δώρο μια κάρτα δώρου ώστε να επιλέξει τελικά αυτό που του αρέσει!
Και αν δεν του αρέσει γιατί δεν έχει γράμματα; Και αν προτιμάει το κόκκινο γιατί το φορούσε και η Peppa το γουρουνάκι; Και αν το έχει ήδη γιατί let' s face it... είναι πιθανό. Και αν δε φοράει πουκάμισα από άποψη; Η κάρτα δώρου είναι η απάντηση σε όλους όσοι πιστεύουν ότι η επιλογή δώρου είναι task υψίστης δυσκολίας! Στο eShop αλλά και στα φυσικά καταστήματα Maison Marasil μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε κάρτες δώρου διαφόρων αξιών, ώστε να επιλέξει τελικά αυτό που του αρέσει.

Ερώτηση #5: Δεν έχω υπολογιστή. Μπορώ να αγοράσω από το κινητό μου τηλέφωνο;
Shopping on the go! Το maisonmarasil.com είναι προσβάσιμο από όλες τις συσκευές (desktop, laptop, tablet αλλά και mobile) εξοπλισμένο με τις ίδιες δυνατότητες και σχεδιασμένο ώστε να είναι λειτουργικό και εύχρηστο σε όλα τα διαθέσιμα μεγέθη οθόνης.

Ερώτηση #6: Δε θέλω να δεσμευτώ με δημιουργία λογαριασμού και να απομνημονεύω κωδικούς. Πώς μπορώ να ψωνίσω;
No strings attached! Η σύντομη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας ενός μόνο βήματος σου επιτρέπει να ολοκληρώσεις την αγορά σου ακόμα γρηγορότερα χωρίς δεσμεύσεις! Έχεις τη δυνατότητα να προχωρήσεις σε αγορά ως επισκέπτης και σε περίπτωση που μας συμπαθήσεις να δημιουργήσεις αργότερα λογαριασμό.

Ερώτηση #7: Δεν είναι κανείς στο σπίτι και εγώ είμαι όλη την ημέρα στο δρόμο. Πώς θα παραλάβω;
Σε νιώθουμε. Στο νέο μας eShop πέρα από τη δυνατότητα παραλαβής στο σπίτι ή το γραφείο, υπάρχει πλέον η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας από τα καταστήματα Maison Marasil.

Ερώτηση #8: Δε νιώθω ασφαλής να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα. Πώς θα πληρώσω;
Κανένα πρόβλημα! Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εκτός από χρήση πιστωτικής κάρτας περιλαμβάνουν δωρεάν αντικαταβολή αλλά και κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό. Οι αγορές πραγματοποιούνται σε απόλυτα ασφαλές περιβάλλον, πάντα με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα του κάθε χρήστη.

Ερώτηση #9: Ακούγεται ότι έχετε δωρεάν μεταφορικά. Όντως;
You can shop until you drop! Όσον αφορά στο κόστος των μεταφορικών όλες οι αποστολές & επιστροφές είναι δωρεάν στην Κύπρο ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είσαι ικανοποιημένος με την παραγγελία σου έχεις τη δυνατότητα να την επιστρέψεις δωρεάν ολόκληρη ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της για αλλαγή/ανταλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος. Οι αλλαγές/ανταλλαγές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν και στα φυσικά καταστήματα σε όλες τις πόλεις.

Εξυπηρέτηση

Ερώτηση #10: Αν τα βρω σκούρα είτε γιατί δεν τα πάω καλά με την τεχνολογία είτε γιατί έχω απορίες είτε γιατί θέλω τελοσπάντων έναν άνθρωπο να μιλήσω υπάρχει κάποιος να με βοηθήσει τηλεφωνικά;
Η ομάδα του Maison Marasil είναι εδώ για σένα! Στα πλαίσια της παροχής μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πλαισιώνεται από ένα συμπαθέστατο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών που είναι πλέον διαθέσιμο για κουβέντα σχεδόν όλη μέρα: ΔΕ-ΠΑ 09:00-20:00, ΣΑΒ 09:00-16:00. Είτε χρειάζεσαι κάποια βοήθεια στην επιλογή προϊόντος, είτε να μάθεις τα νέα και τις προσφορές μας, είτε να παρακολουθήσουμε μαζί την πορεία της παραγγελίας σου, είτε να καταχωρήσουμε την παραγγελία σου τηλεφωνικά ε... μίλα μας (μέσω e-mail, Facebook/Instagram) ή έστω τηλεφώνησε στο +357 70005088.  Αν πάλι δεν είσαι ομιλητικός τύπος, μπορείς πάντα να επισκεφθείς τη σελίδα "Συχνές Ερωτήσεις" που είναι διαθέσιμη για άμεση εξυπηρέτηση και δεν πολυλογεί!